Pour répondre à l’attente des Français, un certain nombre d’indicateurs est pris en compte pour améliorer les services rendus dans tous les services publics, et notamment les secteurs de la santé. Dans une volonté de transparence, les progrès réalisés devraient être régulièrement publiés.
Des chiffres de ce premier baromètre qualité viennent de tomber. Il en ressort que, sur les 13.4 millions de patients se rendant chaque année dans un service d’urgences, 77% attendent moins de quatre heures pour une prise en charge, tandis que 45% y séjournent moins de deux heures. Ce calcul, basé sur un panel de 40 hôpitaux, reflète le temps écoulé depuis l’enregistrement du patient dans le service jusqu’à son départ. Bonne nouvelle, ce critère de qualité cher aux Français devrait s’appliquer à tous les services d’urgences d’ici début 2011. Il n’en reste pas moins que des progrès restent à faire !
par Dr Myriam Lainé-Régnié